Cancelar o cambiar una cita
Termin absagen und verschieben
Hablas con: Praxismitarbeiterin am Telefon · Nivel A2
La situación
No puedo ir a mi cita de mañana por la mañana. Llamo para cambiarla y quiero evitar el cargo por cancelación.
Lo que quieres conseguir
Cancelar con educación, conseguir otra fecha y comprobar que no me cobran nada.
Saludo y motivo
Praxis [Name der Praxis], guten Morgen.
Consulta [Nombre de la consulta], buenos días.
O dicho de otra forma:
Guten Morgen, Sie sprechen mit der Praxis [Name der Praxis].
Buenos días, habla con la consulta [Nombre de la consulta].
Guten Morgen. Mein Name ist [Ihr Name]. Ich möchte einen Termin absagen.
Buenos días. Mi nombre es [Su Nombre]. Quiero cancelar una cita.
Detalles de la cita
Um welchen Termin geht es denn?
¿De qué cita se trata?
O dicho de otra forma:
Wann ist Ihr Termin?
¿Cuándo es su cita?
Mein Termin ist morgen, am [Datum], um [Uhrzeit].
Mi cita es mañana, el [Fecha], a las [Hora].
Fecha de nacimiento
Okay. Können Sie mir bitte Ihr Geburtsdatum nennen?
De acuerdo. ¿Puede decirme su fecha de nacimiento, por favor?
O dicho de otra forma:
Und Ihr Geburtsdatum, bitte?
¿Y su fecha de nacimiento, por favor?
Ja, mein Geburtsdatum ist der [Tag] [Monat] [Jahr].
Sí, mi fecha de nacimiento es el [Día] [Mes] [Año].
Motivo y nueva cita
Danke. Verstehe. Möchten Sie einen neuen Termin vereinbaren?
Gracias. Entiendo. ¿Quiere concertar una nueva cita?
O dicho de otra forma:
In Ordnung. Sollen wir einen neuen Termin finden?
De acuerdo. ¿Debemos buscar una nueva cita?
Ja, bitte. Ich bin leider krank und kann nicht kommen. Haben Sie nächste Woche etwas frei?
Sí, por favor. Lamentablemente estoy enfermo y no puedo venir. ¿Tiene algo libre la próxima semana?
Elegir fecha
Nächste Woche haben wir am Dienstag um 14 Uhr oder am Donnerstag um 10 Uhr einen Termin frei.
La próxima semana tenemos una cita libre el martes a las 14 horas o el jueves a las 10 horas.
O dicho de otra forma:
Wir haben noch Dienstag, 14 Uhr, oder Donnerstag, 10 Uhr.
Todavía tenemos martes, 14 horas, o jueves, 10 horas.
Donnerstag um 10 Uhr ist gut.
El jueves a las 10 horas está bien.
Preguntar por coste
In Ordnung. Dann notiere ich Donnerstag, den [Datum], um 10 Uhr für Sie.
De acuerdo. Entonces le anoto el jueves, [Fecha], a las 10 horas.
O dicho de otra forma:
Ich trage Sie für Donnerstag, [Datum], um 10 Uhr ein.
Le apunto para el jueves, [Fecha], a las 10 horas.
Vielen Dank. Muss ich etwas bezahlen für die Absage des alten Termins?
Muchas gracias. ¿Tengo que pagar algo por la cancelación de la cita antigua?
Confirmación y agradecimiento
Nein, das ist in Ordnung. Wenn Sie uns rechtzeitig Bescheid geben, fallen keine Kosten an.
No, está bien. Si nos avisa con suficiente antelación, no hay costes.
O dicho de otra forma:
Keine Sorge, das ist kostenlos, wenn Sie früh genug absagen.
No se preocupe, es gratis si cancela con suficiente antelación.
Das ist sehr gut. Vielen Dank für Ihre Hilfe.
Eso es muy bueno. Muchas gracias por su ayuda.
Despedida
Gern geschehen. Auf Wiederhören.
De nada. Adiós (por teléfono).
O dicho de otra forma:
Bis dann, auf Wiederhören.
Hasta entonces, adiós (por teléfono).
Auf Wiederhören.
Adiós (por teléfono).
¿No lo has entendido?
Frases que sirven en cualquier punto de la conversación.
Können Sie das bitte wiederholen?
¿Puede repetir eso, por favor?
Können Sie bitte langsamer sprechen?
¿Puede hablar más despacio, por favor?
Wie bitte?
¿Cómo?
Können Sie das bitte aufschreiben?
¿Puede escribir eso, por favor?
Was bedeutet [Wort]?
¿Qué significa [palabra]?
Sprechen Sie Spanisch?
¿Habla español?
Palabras que necesitas
- der Terminla cita
- absagencancelar
- verschiebenposponer
- vereinbarenconcertar
- krankenfermo
- das Geburtsdatumla fecha de nacimiento
- nächste Wochela próxima semana
- die Kosten (Pl.)los costes
- bezahlenpagar
- freilibre
- die Praxisla consulta
- auf Wiederhörenadiós (por teléfono)
Este guion es una ayuda con el idioma, no asesoramiento legal, fiscal ni médico. Lo que diga la otra persona será distinto; para eso están las frases de apoyo.