Termin ändern und Stornogebühr

Praxismitarbeiterin am Telefon

Praxis Dr. Schmidt, guten Tag.

Consulta del Dr. Schmidt, buenos días.

Tú

Guten Tag. Mein Name ist [Ihr Name]. Ich möchte meinen Termin ändern.

Buenos días. Mi nombre es [Tu nombre]. Me gustaría cambiar mi cita.

Praxismitarbeiterin am Telefon

Ja, bitte?

Sí, ¿dígame?

Tú

Guten Tag. Mein Name ist [Ihr Name]. Ich muss meinen Termin ändern.

Buenos días. Mi nombre es [Tu nombre]. Necesito cambiar mi cita.

Praxismitarbeiterin am Telefon

Um welchen Termin geht es denn?

¿De qué cita se trata?

Tú

Es geht um meinen Termin morgen, am 12. März um 9 Uhr.

Se trata de mi cita de mañana, el 12 de marzo a las 9.

Praxismitarbeiterin am Telefon

Wann ist Ihr Termin?

¿Cuándo es su cita?

Tú

Mein Termin ist morgen Vormittag, am 12. März.

Mi cita es mañana por la mañana, el 12 de marzo.

Praxismitarbeiterin am Telefon

Und warum möchten Sie den Termin ändern?

¿Y por qué quiere cambiar la cita?

Tú

Ich kann morgen leider nicht kommen. Gibt es eine Stornogebühr?

Lamentablemente no puedo venir mañana. ¿Hay una tarifa de cancelación?

Praxismitarbeiterin am Telefon

Was ist der Grund für die Änderung?

¿Cuál es el motivo del cambio?

Tú

Ich kann morgen nicht kommen. Muss ich eine Gebühr bezahlen?

No puedo venir mañana. ¿Tengo que pagar una tarifa?

Praxismitarbeiterin am Telefon

Nein, wenn Sie den Termin nur verschieben, gibt es keine Gebühr.

No, si solo pospone la cita, no hay tarifa.

Tú

Das ist gut. Vielen Dank.

Eso es bueno. Muchas gracias.

Praxismitarbeiterin am Telefon

Ja, bei so kurzfristiger Absage fällt normalerweise eine Gebühr an.

Sí, con una cancelación con tan poca antelación, normalmente se aplica una tarifa.

Tú

Oh, das ist schade. Ich weiß es erst heute.

Oh, qué pena. Me he enterado justo hoy.

Praxismitarbeiterin am Telefon

Ja, wenn Sie innerhalb von 24 Stunden absagen, kostet das [X] Euro.

Sí, si cancela dentro de las 24 horas, cuesta [X] euros.

Tú

Okay, ich verstehe. Dann möchte ich den Termin verschieben.

De acuerdo, entiendo. Entonces quiero posponer la cita.

Praxismitarbeiterin am Telefon

Wann hätten Sie denn Zeit für einen neuen Termin?

¿Cuándo tendría tiempo para una nueva cita?

Tú

Haben Sie am Dienstag, den 19. März, einen Termin?

¿Tiene una cita el martes, 19 de marzo?

Praxismitarbeiterin am Telefon

Welcher Tag passt Ihnen denn besser?

¿Qué día le viene mejor?

Tú

Ich könnte am Dienstag, den 19. März kommen.

Podría venir el martes, 19 de marzo.

Praxismitarbeiterin am Telefon

Ja, am 19. März um 10 Uhr ist noch frei. Passt Ihnen das?

Sí, el 19 de marzo a las 10 de la mañana todavía está libre. ¿Le viene bien?

Tú

Ja, das passt sehr gut. Vielen Dank.

Sí, me viene muy bien. Muchas gracias.

Praxismitarbeiterin am Telefon

Einen Moment bitte... Ja, am 19. März um 10:30 Uhr ist noch ein Termin frei.

Un momento, por favor... Sí, el 19 de marzo a las 10:30 de la mañana hay una cita libre.

Tú

Ja, das ist gut. Bitte tragen Sie das ein.

Sí, eso está bien. Por favor, apúntelo.

Praxismitarbeiterin am Telefon

Alles klar, der Termin ist notiert. Dann bis zum 19. März. Auf Wiederhören.

Todo claro, la cita está anotada. Entonces hasta el 19 de marzo. Adiós.

Tú

Vielen Dank. Auf Wiederhören.fin

Muchas gracias. Adiós.

Praxismitarbeiterin am Telefon

Ich habe den Termin für Sie geändert. Einen schönen Tag noch!

Le he cambiado la cita. ¡Que tenga un buen día!

Tú

Danke, Ihnen auch. Auf Wiederhören.fin

Gracias, a usted también. Adiós.