Termin absagen und verschieben
Hablas con: Praxismitarbeiterin am Telefon · Nivel A2
La situación: No puedo ir a mi cita de mañana por la mañana. Llamo para cambiarla y quiero evitar el cargo por cancelación.
Los pasos siguen el orden habitual. Los bloques con sangría muestran qué decir si la conversación va por otro lado.
Tarjeta A: Praxismitarbeiterin am Telefon
Haces de Praxismitarbeiterin am Telefon. En cada paso, di tu frase o una de las otras formas de decirla que hay debajo. Los bloques con sangría son para cuando la conversación va por otro lado. Sus títulos están escritos para tu pareja, así que ahí «tú» es tu pareja.
Saludo y motivo
Praxis [Name der Praxis], guten Morgen.
Consulta [Nombre de la consulta], buenos días.
O dicho de otra forma:
Guten Morgen, Sie sprechen mit der Praxis [Name der Praxis].
Buenos días, habla con la consulta [Nombre de la consulta].
Detalles de la cita
Um welchen Termin geht es denn?
¿De qué cita se trata?
O dicho de otra forma:
Wann ist Ihr Termin?
¿Cuándo es su cita?
Fecha de nacimiento
Okay. Können Sie mir bitte Ihr Geburtsdatum nennen?
De acuerdo. ¿Puede decirme su fecha de nacimiento, por favor?
O dicho de otra forma:
Und Ihr Geburtsdatum, bitte?
¿Y su fecha de nacimiento, por favor?
Motivo y nueva cita
Danke. Verstehe. Möchten Sie einen neuen Termin vereinbaren?
Gracias. Entiendo. ¿Quiere concertar una nueva cita?
O dicho de otra forma:
In Ordnung. Sollen wir einen neuen Termin finden?
De acuerdo. ¿Debemos buscar una nueva cita?
Elegir fecha
Nächste Woche haben wir am Dienstag um 14 Uhr oder am Donnerstag um 10 Uhr einen Termin frei.
La próxima semana tenemos una cita libre el martes a las 14 horas o el jueves a las 10 horas.
O dicho de otra forma:
Wir haben noch Dienstag, 14 Uhr, oder Donnerstag, 10 Uhr.
Todavía tenemos martes, 14 horas, o jueves, 10 horas.
Preguntar por coste
In Ordnung. Dann notiere ich Donnerstag, den [Datum], um 10 Uhr für Sie.
De acuerdo. Entonces le anoto el jueves, [Fecha], a las 10 horas.
O dicho de otra forma:
Ich trage Sie für Donnerstag, [Datum], um 10 Uhr ein.
Le apunto para el jueves, [Fecha], a las 10 horas.
Confirmación y agradecimiento
Nein, das ist in Ordnung. Wenn Sie uns rechtzeitig Bescheid geben, fallen keine Kosten an.
No, está bien. Si nos avisa con suficiente antelación, no hay costes.
O dicho de otra forma:
Keine Sorge, das ist kostenlos, wenn Sie früh genug absagen.
No se preocupe, es gratis si cancela con suficiente antelación.
Despedida
Gern geschehen. Auf Wiederhören.
De nada. Adiós (por teléfono).
O dicho de otra forma:
Bis dann, auf Wiederhören.
Hasta entonces, adiós (por teléfono).
Termin absagen und verschieben
Hablas con: Praxismitarbeiterin am Telefon · Nivel A2
La situación: No puedo ir a mi cita de mañana por la mañana. Llamo para cambiarla y quiero evitar el cargo por cancelación.
Los pasos siguen el orden habitual. Los bloques con sangría muestran qué decir si la conversación va por otro lado.
Tarjeta B: tú
Eres quien tiene la cita. La frase pequeña en cursiva es lo que la otra persona acaba de decir. Responde con la frase de debajo y, si hay varias, di la que sea verdad en tu caso. Las frases de apoyo sirven en cualquier momento.
Saludo y motivo
Praxis [Name der Praxis], guten Morgen.
Guten Morgen. Mein Name ist [Ihr Name]. Ich möchte einen Termin absagen.
Buenos días. Mi nombre es [Su Nombre]. Quiero cancelar una cita.
Detalles de la cita
Um welchen Termin geht es denn?
Mein Termin ist morgen, am [Datum], um [Uhrzeit].
Mi cita es mañana, el [Fecha], a las [Hora].
Fecha de nacimiento
Okay. Können Sie mir bitte Ihr Geburtsdatum nennen?
Ja, mein Geburtsdatum ist der [Tag] [Monat] [Jahr].
Sí, mi fecha de nacimiento es el [Día] [Mes] [Año].
Motivo y nueva cita
Danke. Verstehe. Möchten Sie einen neuen Termin vereinbaren?
Ja, bitte. Ich bin leider krank und kann nicht kommen. Haben Sie nächste Woche etwas frei?
Sí, por favor. Lamentablemente estoy enfermo y no puedo venir. ¿Tiene algo libre la próxima semana?
Elegir fecha
Nächste Woche haben wir am Dienstag um 14 Uhr oder am Donnerstag um 10 Uhr einen Termin frei.
Donnerstag um 10 Uhr ist gut.
El jueves a las 10 horas está bien.
Preguntar por coste
In Ordnung. Dann notiere ich Donnerstag, den [Datum], um 10 Uhr für Sie.
Vielen Dank. Muss ich etwas bezahlen für die Absage des alten Termins?
Muchas gracias. ¿Tengo que pagar algo por la cancelación de la cita antigua?
Confirmación y agradecimiento
Nein, das ist in Ordnung. Wenn Sie uns rechtzeitig Bescheid geben, fallen keine Kosten an.
Das ist sehr gut. Vielen Dank für Ihre Hilfe.
Eso es muy bueno. Muchas gracias por su ayuda.
Despedida
Gern geschehen. Auf Wiederhören.
Auf Wiederhören.
Adiós (por teléfono).
¿No lo has entendido?
Können Sie das bitte wiederholen?
¿Puede repetir eso, por favor?
Können Sie bitte langsamer sprechen?
¿Puede hablar más despacio, por favor?
Wie bitte?
¿Cómo?
Können Sie das bitte aufschreiben?
¿Puede escribir eso, por favor?
Was bedeutet [Wort]?
¿Qué significa [palabra]?
Sprechen Sie Spanisch?
¿Habla español?