Termin absagen und verschieben
Hablas con: Praxismitarbeiterin am Telefon · Nivel A2
Nombre:
La situación: No puedo ir a mi cita de mañana por la mañana. Llamo para cambiarla y quiero evitar el cargo por cancelación.
Los pasos siguen el orden habitual. Los bloques con sangría muestran qué decir si la conversación va por otro lado.
Saludo y motivo
Praxismitarbeiterin am Telefon
__________ [Name der __________], guten Morgen.
Consulta [Nombre de la consulta], buenos días.
O dicho de otra forma:
Guten Morgen, Sie sprechen mit der __________ [Name der __________].
Buenos días, habla con la consulta [Nombre de la consulta].
Tú
Guten Morgen. Mein Name ist [Ihr Name]. Ich möchte einen __________ __________.
Buenos días. Mi nombre es [Su Nombre]. Quiero cancelar una cita.
Detalles de la cita
Praxismitarbeiterin am Telefon
Um welchen __________ geht es denn?
¿De qué cita se trata?
O dicho de otra forma:
Wann ist Ihr __________?
¿Cuándo es su cita?
Tú
Mein __________ ist morgen, am [Datum], um [Uhrzeit].
Mi cita es mañana, el [Fecha], a las [Hora].
Fecha de nacimiento
Praxismitarbeiterin am Telefon
Okay. Können Sie mir bitte Ihr __________ nennen?
De acuerdo. ¿Puede decirme su fecha de nacimiento, por favor?
O dicho de otra forma:
Und Ihr __________, bitte?
¿Y su fecha de nacimiento, por favor?
Tú
Ja, mein __________ ist der [Tag] [Monat] [Jahr].
Sí, mi fecha de nacimiento es el [Día] [Mes] [Año].
Motivo y nueva cita
Praxismitarbeiterin am Telefon
Danke. Verstehe. Möchten Sie einen neuen __________ __________?
Gracias. Entiendo. ¿Quiere concertar una nueva cita?
O dicho de otra forma:
In Ordnung. Sollen wir einen neuen __________ finden?
De acuerdo. ¿Debemos buscar una nueva cita?
Tú
Ja, bitte. Ich bin leider __________ und kann nicht kommen. Haben Sie __________ etwas __________?
Sí, por favor. Lamentablemente estoy enfermo y no puedo venir. ¿Tiene algo libre la próxima semana?
Elegir fecha
Praxismitarbeiterin am Telefon
__________ haben wir am Dienstag um 14 Uhr oder am Donnerstag um 10 Uhr einen __________ __________.
La próxima semana tenemos una cita libre el martes a las 14 horas o el jueves a las 10 horas.
O dicho de otra forma:
Wir haben noch Dienstag, 14 Uhr, oder Donnerstag, 10 Uhr.
Todavía tenemos martes, 14 horas, o jueves, 10 horas.
Tú
Donnerstag um 10 Uhr ist gut.
El jueves a las 10 horas está bien.
Preguntar por coste
Praxismitarbeiterin am Telefon
In Ordnung. Dann notiere ich Donnerstag, den [Datum], um 10 Uhr für Sie.
De acuerdo. Entonces le anoto el jueves, [Fecha], a las 10 horas.
O dicho de otra forma:
Ich trage Sie für Donnerstag, [Datum], um 10 Uhr ein.
Le apunto para el jueves, [Fecha], a las 10 horas.
Tú
Vielen Dank. Muss ich etwas __________ für die Absage des alten Termins?
Muchas gracias. ¿Tengo que pagar algo por la cancelación de la cita antigua?
Confirmación y agradecimiento
Praxismitarbeiterin am Telefon
Nein, das ist in Ordnung. Wenn Sie uns rechtzeitig Bescheid geben, fallen keine Kosten an.
No, está bien. Si nos avisa con suficiente antelación, no hay costes.
O dicho de otra forma:
Keine Sorge, das ist kostenlos, wenn Sie früh genug __________.
No se preocupe, es gratis si cancela con suficiente antelación.
Tú
Das ist sehr gut. Vielen Dank für Ihre Hilfe.
Eso es muy bueno. Muchas gracias por su ayuda.
Despedida
Praxismitarbeiterin am Telefon
Gern geschehen. __________.
De nada. Adiós (por teléfono).
O dicho de otra forma:
Bis dann, __________.
Hasta entonces, adiós (por teléfono).
Tú
__________.
Adiós (por teléfono).
¿No lo has entendido?
Können Sie das bitte wiederholen?
¿Puede repetir eso, por favor?
Können Sie bitte langsamer sprechen?
¿Puede hablar más despacio, por favor?
Wie bitte?
¿Cómo?
Können Sie das bitte aufschreiben?
¿Puede escribir eso, por favor?
Was bedeutet [Wort]?
¿Qué significa [palabra]?
Sprechen Sie Spanisch?
¿Habla español?
Banco de palabras
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