Avisar al casero de un problema (Vermieter)
Heizungsproblem melden
Hablas con: Vermieterin · Nivel B1
La situación
La calefacción de mi piso lleva dos semanas sin funcionar bien y hay humedad en el baño. Llamo a mi casera para que lo arreglen.
Lo que quieres conseguir
Describir el problema con precisión y acordar una fecha para que venga alguien.
¿Qué es una Mängelanzeige?
Una Mängelanzeige es un aviso a tu casero (Vermieter) de que algo en el piso está roto o dañado, por ejemplo la calefacción, o moho en una pared. Los inquilinos tienen que avisar pronto de estos problemas. Envíalo también por escrito, con la fecha y fotos, para poder demostrar cuándo se enteró el casero.
Saludos e introducción
Guten Tag, Sie sprechen mit Frau [Name der Vermieterin].
Buenos días, habla con la Sra. [Apellido de la casera].
O dicho de otra forma:
Hallo, [Name der Vermieterin] am Apparat.
Hola, [Apellido de la casera] al aparato.
Guten Tag, hier ist [Ihr Name], Mieter aus der [Ihre Straße] [Ihre Hausnummer]. Ich rufe wegen meiner Wohnung an.
Buenos días, soy [Su nombre], inquilino de [Su calle] [Su número de casa]. Llamo por mi piso.
Problema principal
Ja, bitte? Was gibt es denn?
¿Sí, dígame? ¿Qué ocurre?
O dicho de otra forma:
Was kann ich für Sie tun?
¿Qué puedo hacer por usted?
Die Heizung in meiner Wohnung funktioniert seit zwei Wochen nicht richtig.
La calefacción de mi piso no funciona bien desde hace dos semanas.
Problema secundario
Oh, das ist nicht gut. Was genau ist das Problem?
Oh, eso no está bien. ¿Cuál es el problema exactamente?
Es wird nicht warm genug, und im Badezimmer gibt es auch Feuchtigkeit.
No se calienta lo suficiente, y en el baño también hay humedad.
Solicitar reparación
Verstehe. Wir müssen das prüfen lassen.
Entiendo. Tenemos que hacer que lo revisen.
O dicho de otra forma:
Das müssen wir uns ansehen.
Tenemos que verlo.
Könnten Sie bitte jemanden schicken, der das repariert?
¿Podría por favor enviar a alguien para que lo repare?
Propuesta de fecha
Ja, natürlich. Wann würde es Ihnen denn passen? Wie wäre es am Dienstag, dem 12. März, oder am Mittwoch, dem 13. März?
Sí, claro. ¿Cuándo le vendría bien? ¿Qué tal el martes 12 de marzo o el miércoles 13 de marzo?
O dicho de otra forma:
Wir könnten nächste Woche am Dienstag oder Mittwoch einen Termin machen. Passt das?
Podríamos concertar una cita la próxima semana el martes o miércoles. ¿Le viene bien?
- Martes
Dienstag, der 12. März, wäre gut, am Vormittag.
El martes 12 de marzo estaría bien, por la mañana.
- Miércoles
Mittwoch, der 13. März, passt mir besser, nachmittags.
El miércoles 13 de marzo me viene mejor, por la tarde.
- Ninguna fecha
Könnten wir einen anderen Tag finden?
¿Podríamos encontrar otro día?
Si ninguna fecha funciona
Hmm, lassen Sie mich sehen. Wie wäre es mit Donnerstag, dem 14. März, am Nachmittag?
Hmm, déjeme ver. ¿Qué tal el jueves 14 de marzo, por la tarde?
Ja, Donnerstag, der 14. März, wäre perfekt. Vielen Dank.
Sí, el jueves 14 de marzo sería perfecto. Muchas gracias.
Luego sigue con Confirmación de cita.
Confirmación de cita
Also, Dienstag, der 12. März, um 10 Uhr. Ist das korrekt?
Entonces, el martes 12 de marzo a las 10 de la mañana. ¿Es correcto?
O dicho de otra forma:
Ich notiere: Dienstag, 12. März, 10 Uhr. Passt das so?
Apuntado: martes 12 de marzo, 10 de la mañana. ¿Le viene bien así?
Ja, das passt. Vielen Dank.
Sí, me viene bien. Muchas gracias.
Despedida
Gut, dann schicke ich den Handwerker. Auf Wiederhören!
Bien, entonces enviaré al técnico. ¡Adiós!
O dicho de otra forma:
Alles klar, der Handwerker kommt dann. Auf Wiederhören!
De acuerdo, el técnico vendrá entonces. ¡Adiós!
Vielen Dank und auf Wiederhören!
¡Muchas gracias y adiós!
¿No lo has entendido?
Frases que sirven en cualquier punto de la conversación.
Könnten Sie das bitte wiederholen?
¿Podría repetir eso, por favor?
Könnten Sie bitte langsamer sprechen?
¿Podría hablar más despacio, por favor?
Könnten Sie das bitte aufschreiben?
¿Podría escribir eso, por favor?
Was bedeutet [Wort]?
¿Qué significa [palabra]?
Sprechen Sie Spanisch?
¿Habla español?
Palabras que necesitas
- die Heizungla calefacción
- funktioniertfunciona
- nicht richtigno bien
- die Feuchtigkeitla humedad
- reparierenreparar
- schickenenviar
- passenvenir bien
- der Handwerkerel técnico / el operario
- die Wohnungel piso
- seit zwei Wochendesde hace dos semanas
- es wird nicht warm genugno se calienta lo suficiente
- bittepor favor
- Auf Wiederhörenadiós (por teléfono)
Este guion es una ayuda con el idioma, no asesoramiento legal, fiscal ni médico. Lo que diga la otra persona será distinto; para eso están las frases de apoyo.