Arzttermin vereinbaren
Talking to: Arzthelferin am Telefon · Level A1
The situation
I am calling a doctor's practice to book an appointment. I am a new patient, I have public health insurance, and mornings suit me better than afternoons.
What you want
Get an appointment on a day that works and understand what to bring.
Greeting
They'll say one of these. Listen for it.Praxis Dr. Müller, guten Tag.
Dr. Müller's practice, good day.
Guten Tag. Ich möchte einen Termin vereinbaren.
Good day. I would like to book an appointment.
Guten Tag, Sie sprechen mit der Praxis Dr. Meier.
Good day, you are speaking with Dr. Meier's practice.
Guten Tag. Ich möchte einen Termin machen.
Good day. I would like to make an appointment.
New patient
They'll say one of these. Listen for it.Ja, gerne. Sind Sie schon Patient bei uns?
Yes, gladly. Are you already a patient with us?
Nein, ich bin eine neue Patientin.
No, I am a new patient.
Haben Sie schon einen Termin bei uns gehabt?
Have you already had an appointment with us?
Nein, ich bin eine neue Patientin.
No, I am a new patient.
Health insurance
They'll say one of these. Listen for it.Alles klar. Haben Sie eine private oder gesetzliche Krankenversicherung?
Alright. Do you have private or public health insurance?
Ich habe eine gesetzliche Krankenversicherung.
I have public health insurance.
Sind Sie privat oder gesetzlich versichert?
Are you privately or publicly insured?
Ich bin gesetzlich versichert.
I am publicly insured.
Appointment preference
They'll say one of these. Listen for it.Gut. Wann passt es Ihnen denn gut?
Good. When suits you well?
Ich möchte gerne morgens kommen.
I would like to come in the morning.
Wann hätten Sie Zeit für einen Termin?
When would you have time for an appointment?
Morgens ist es besser für mich.
Mornings are better for me.
Appointment offer
They'll say one of these. Listen for it.Wir haben am Montag, den 10. Juni, um 9 Uhr einen Termin frei.
We have an appointment available on Monday, June 10th, at 9 AM.
Ja, der Termin passt gut.
Yes, that appointment fits well.
Leider sind morgens alle Termine diese Woche belegt. Wäre der Nachmittag auch möglich?
Unfortunately, all morning appointments this week are taken. Would the afternoon also be possible?
Ich möchte lieber morgens. Haben Sie nächste Woche etwas frei?
I would prefer mornings. Do you have anything available next week?
Moment bitte. Ja, am Dienstag, den 18. Juni, um 9:30 Uhr.
One moment, please. Yes, on Tuesday, June 18th, at 9:30 AM.
Ja, der Termin passt gut.
Yes, that appointment fits well.
Momentan haben wir leider keinen freien Termin am Montag, aber am Dienstag, den 11. Juni, um 9:30 Uhr wäre noch etwas frei.
Unfortunately, we currently don't have a free appointment on Monday, but on Tuesday, June 11th, at 9:30 AM something would still be available.
Ja, der Termin ist gut.
Yes, that appointment is good.
Confirmation and documents
They'll say one of these. Listen for it.Gut, dann ist der Termin für Sie am Dienstag, den 18. Juni, um 9:30 Uhr. Was sollen Sie mitbringen?
Good, then the appointment for you is on Tuesday, June 18th, at 9:30 AM. What should you bring?
Was soll ich mitbringen?
What should I bring?
Der Termin ist notiert. Bringen Sie bitte Ihre Unterlagen mit. Haben Sie Fragen?
The appointment is noted. Please bring your documents. Do you have any questions?
Was für Unterlagen soll ich mitbringen?
What kind of documents should I bring?
Goodbye
They'll say one of these. Listen for it.Bitte bringen Sie Ihre Gesundheitskarte mit.
Please bring your health insurance card.
Okay, Gesundheitskarte. Vielen Dank und auf Wiederhören.
Okay, health insurance card. Thank you very much and goodbye.
Nur Ihre Gesundheitskarte, bitte.
Only your health insurance card, please.
Gut, Gesundheitskarte. Danke schön. Auf Wiederhören.
Good, health insurance card. Thank you. Goodbye.
Did not catch that?
Lines that work at any point in the conversation.
Können Sie das bitte wiederholen?
Can you please repeat that?
Können Sie bitte langsamer sprechen?
Can you please speak slower?
Können Sie das bitte aufschreiben?
Can you please write that down?
Was bedeutet das Wort '...'?
What does the word '...' mean?
Sprechen Sie Englisch?
Do you speak English?
Words you need
- der Terminthe appointment
- vereinbarento arrange, to book
- die Praxisthe practice, the clinic
- der Patient / die Patientinthe patient
- neunew
- die Krankenkassethe health insurance company
- die Gesundheitskartethe health insurance card
- gesetzlichpublic, statutory
- morgensin the mornings
- passento suit, to fit
- mitbringento bring along
- freifree, available
- Auf WiederhörenGoodbye (on the phone)
This script is a language aid, not legal, tax or medical advice. What the other person actually says will differ; the fallback lines are there for that.