Arzttermin vereinbaren
Talking to: Arzthelferin am Telefon · Level A1
The situation: I am calling a doctor's practice to book an appointment. I am a new patient, I have public health insurance, and mornings suit me better than afternoons.
Letters are what they might say. An arrow means the conversation jumps.
Greeting
They'll say one of these. Listen for it.Arzthelferin am Telefon
Praxis Dr. Müller, guten Tag.
Dr. Müller's practice, good day.
You
Guten Tag. Ich möchte einen Termin vereinbaren.
Good day. I would like to book an appointment.
Arzthelferin am Telefon
Guten Tag, Sie sprechen mit der Praxis Dr. Meier.
Good day, you are speaking with Dr. Meier's practice.
You
Guten Tag. Ich möchte einen Termin machen.
Good day. I would like to make an appointment.
New patient
They'll say one of these. Listen for it.Arzthelferin am Telefon
Ja, gerne. Sind Sie schon Patient bei uns?
Yes, gladly. Are you already a patient with us?
You
Nein, ich bin eine neue Patientin.
No, I am a new patient.
Arzthelferin am Telefon
Haben Sie schon einen Termin bei uns gehabt?
Have you already had an appointment with us?
You
Nein, ich bin eine neue Patientin.
No, I am a new patient.
Health insurance
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Alles klar. Haben Sie eine private oder gesetzliche Krankenversicherung?
Alright. Do you have private or public health insurance?
You
Ich habe eine gesetzliche Krankenversicherung.
I have public health insurance.
Arzthelferin am Telefon
Sind Sie privat oder gesetzlich versichert?
Are you privately or publicly insured?
You
Ich bin gesetzlich versichert.
I am publicly insured.
Appointment preference
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Gut. Wann passt es Ihnen denn gut?
Good. When suits you well?
You
Ich möchte gerne morgens kommen.
I would like to come in the morning.
Arzthelferin am Telefon
Wann hätten Sie Zeit für einen Termin?
When would you have time for an appointment?
You
Morgens ist es besser für mich.
Mornings are better for me.
Appointment offer
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Wir haben am Montag, den 10. Juni, um 9 Uhr einen Termin frei.
We have an appointment available on Monday, June 10th, at 9 AM.
You
Ja, der Termin passt gut.
Yes, that appointment fits well.
Arzthelferin am Telefon
Leider sind morgens alle Termine diese Woche belegt. Wäre der Nachmittag auch möglich?
Unfortunately, all morning appointments this week are taken. Would the afternoon also be possible?
You
Ich möchte lieber morgens. Haben Sie nächste Woche etwas frei?
I would prefer mornings. Do you have anything available next week?
then
Arzthelferin am Telefon
Moment bitte. Ja, am Dienstag, den 18. Juni, um 9:30 Uhr.
One moment, please. Yes, on Tuesday, June 18th, at 9:30 AM.
You
Ja, der Termin passt gut.
Yes, that appointment fits well.
Arzthelferin am Telefon
Momentan haben wir leider keinen freien Termin am Montag, aber am Dienstag, den 11. Juni, um 9:30 Uhr wäre noch etwas frei.
Unfortunately, we currently don't have a free appointment on Monday, but on Tuesday, June 11th, at 9:30 AM something would still be available.
You
Ja, der Termin ist gut.
Yes, that appointment is good.
Confirmation and documents
They'll say one of these. Listen for it.Arzthelferin am Telefon
Gut, dann ist der Termin für Sie am Dienstag, den 18. Juni, um 9:30 Uhr. Was sollen Sie mitbringen?
Good, then the appointment for you is on Tuesday, June 18th, at 9:30 AM. What should you bring?
You
Was soll ich mitbringen?
What should I bring?
Arzthelferin am Telefon
Der Termin ist notiert. Bringen Sie bitte Ihre Unterlagen mit. Haben Sie Fragen?
The appointment is noted. Please bring your documents. Do you have any questions?
You
Was für Unterlagen soll ich mitbringen?
What kind of documents should I bring?
Goodbye
They'll say one of these. Listen for it.Arzthelferin am Telefon
Bitte bringen Sie Ihre Gesundheitskarte mit.
Please bring your health insurance card.
You
Okay, Gesundheitskarte. Vielen Dank und auf Wiederhören.end
Okay, health insurance card. Thank you very much and goodbye.
Arzthelferin am Telefon
Nur Ihre Gesundheitskarte, bitte.
Only your health insurance card, please.
You
Gut, Gesundheitskarte. Danke schön. Auf Wiederhören.end
Good, health insurance card. Thank you. Goodbye.
Did not catch that?
Können Sie das bitte wiederholen?
Can you please repeat that?
Können Sie bitte langsamer sprechen?
Can you please speak slower?
Können Sie das bitte aufschreiben?
Can you please write that down?
Was bedeutet das Wort '...'?
What does the word '...' mean?
Sprechen Sie Englisch?
Do you speak English?
Words you need
- der Termin
- the appointment
- vereinbaren
- to arrange, to book
- die Praxis
- the practice, the clinic
- der Patient / die Patientin
- the patient
- neu
- new
- die Krankenkasse
- the health insurance company
- die Gesundheitskarte
- the health insurance card
- gesetzlich
- public, statutory
- morgens
- in the mornings
- passen
- to suit, to fit
- mitbringen
- to bring along
- frei
- free, available
- Auf Wiederhören
- Goodbye (on the phone)