Arzttermin vereinbaren
Talking to: Arzthelferin am Telefon · Level A1
The situation: I am calling a doctor's practice to book an appointment. I am a new patient, I have public health insurance, and mornings suit me better than afternoons.
Letters are what they might say. An arrow means the conversation jumps.
Card A: Arzthelferin am Telefon
You are the Arzthelferin am Telefon. Open with the first line, then pick one of the reactions each time the other person speaks.
Greeting
They'll say one of these. Listen for it.Praxis Dr. Müller, guten Tag.
Dr. Müller's practice, good day.
Guten Tag, Sie sprechen mit der Praxis Dr. Meier.
Good day, you are speaking with Dr. Meier's practice.
New patient
They'll say one of these. Listen for it.Ja, gerne. Sind Sie schon Patient bei uns?
Yes, gladly. Are you already a patient with us?
Haben Sie schon einen Termin bei uns gehabt?
Have you already had an appointment with us?
Health insurance
They'll say one of these. Listen for it.Alles klar. Haben Sie eine private oder gesetzliche Krankenversicherung?
Alright. Do you have private or public health insurance?
Sind Sie privat oder gesetzlich versichert?
Are you privately or publicly insured?
Appointment preference
They'll say one of these. Listen for it.Gut. Wann passt es Ihnen denn gut?
Good. When suits you well?
Wann hätten Sie Zeit für einen Termin?
When would you have time for an appointment?
Appointment offer
They'll say one of these. Listen for it.Wir haben am Montag, den 10. Juni, um 9 Uhr einen Termin frei.
We have an appointment available on Monday, June 10th, at 9 AM.
Leider sind morgens alle Termine diese Woche belegt. Wäre der Nachmittag auch möglich?
Unfortunately, all morning appointments this week are taken. Would the afternoon also be possible?
Moment bitte. Ja, am Dienstag, den 18. Juni, um 9:30 Uhr.
One moment, please. Yes, on Tuesday, June 18th, at 9:30 AM.
Momentan haben wir leider keinen freien Termin am Montag, aber am Dienstag, den 11. Juni, um 9:30 Uhr wäre noch etwas frei.
Unfortunately, we currently don't have a free appointment on Monday, but on Tuesday, June 11th, at 9:30 AM something would still be available.
Confirmation and documents
They'll say one of these. Listen for it.Gut, dann ist der Termin für Sie am Dienstag, den 18. Juni, um 9:30 Uhr. Was sollen Sie mitbringen?
Good, then the appointment for you is on Tuesday, June 18th, at 9:30 AM. What should you bring?
Der Termin ist notiert. Bringen Sie bitte Ihre Unterlagen mit. Haben Sie Fragen?
The appointment is noted. Please bring your documents. Do you have any questions?
Goodbye
They'll say one of these. Listen for it.Bitte bringen Sie Ihre Gesundheitskarte mit.end
Please bring your health insurance card.
Nur Ihre Gesundheitskarte, bitte.end
Only your health insurance card, please.
Arzttermin vereinbaren
Talking to: Arzthelferin am Telefon · Level A1
The situation: I am calling a doctor's practice to book an appointment. I am a new patient, I have public health insurance, and mornings suit me better than afternoons.
Letters are what they might say. An arrow means the conversation jumps.
Card B: you
You are the one with the appointment. Say your lines, listen for the reactions and answer. The fallback lines work at any point.
Greeting
They'll say one of these. Listen for it.Praxis Dr. Müller, guten Tag.
Guten Tag. Ich möchte einen Termin vereinbaren.
Good day. I would like to book an appointment.
Guten Tag, Sie sprechen mit der Praxis Dr. Meier.
Guten Tag. Ich möchte einen Termin machen.
Good day. I would like to make an appointment.
New patient
They'll say one of these. Listen for it.Ja, gerne. Sind Sie schon Patient bei uns?
Nein, ich bin eine neue Patientin.
No, I am a new patient.
Haben Sie schon einen Termin bei uns gehabt?
Nein, ich bin eine neue Patientin.
No, I am a new patient.
Health insurance
They'll say one of these. Listen for it.Alles klar. Haben Sie eine private oder gesetzliche Krankenversicherung?
Ich habe eine gesetzliche Krankenversicherung.
I have public health insurance.
Sind Sie privat oder gesetzlich versichert?
Ich bin gesetzlich versichert.
I am publicly insured.
Appointment preference
They'll say one of these. Listen for it.Gut. Wann passt es Ihnen denn gut?
Ich möchte gerne morgens kommen.
I would like to come in the morning.
Wann hätten Sie Zeit für einen Termin?
Morgens ist es besser für mich.
Mornings are better for me.
Appointment offer
They'll say one of these. Listen for it.Wir haben am Montag, den 10. Juni, um 9 Uhr einen Termin frei.
Ja, der Termin passt gut.
Yes, that appointment fits well.
Leider sind morgens alle Termine diese Woche belegt. Wäre der Nachmittag auch möglich?
Ich möchte lieber morgens. Haben Sie nächste Woche etwas frei?
I would prefer mornings. Do you have anything available next week?
Moment bitte. Ja, am Dienstag, den 18. Juni, um 9:30 Uhr.
Ja, der Termin passt gut.
Yes, that appointment fits well.
Momentan haben wir leider keinen freien Termin am Montag, aber am Dienstag, den 11. Juni, um 9:30 Uhr wäre noch etwas frei.
Ja, der Termin ist gut.
Yes, that appointment is good.
Confirmation and documents
They'll say one of these. Listen for it.Gut, dann ist der Termin für Sie am Dienstag, den 18. Juni, um 9:30 Uhr. Was sollen Sie mitbringen?
Was soll ich mitbringen?
What should I bring?
Der Termin ist notiert. Bringen Sie bitte Ihre Unterlagen mit. Haben Sie Fragen?
Was für Unterlagen soll ich mitbringen?
What kind of documents should I bring?
Goodbye
They'll say one of these. Listen for it.Bitte bringen Sie Ihre Gesundheitskarte mit.
Okay, Gesundheitskarte. Vielen Dank und auf Wiederhören.end
Okay, health insurance card. Thank you very much and goodbye.
Nur Ihre Gesundheitskarte, bitte.
Gut, Gesundheitskarte. Danke schön. Auf Wiederhören.end
Good, health insurance card. Thank you. Goodbye.
Did not catch that?
Können Sie das bitte wiederholen?
Can you please repeat that?
Können Sie bitte langsamer sprechen?
Can you please speak slower?
Können Sie das bitte aufschreiben?
Can you please write that down?
Was bedeutet das Wort '...'?
What does the word '...' mean?
Sprechen Sie Englisch?
Do you speak English?