Anruf bei der Krankenkasse

Mitarbeiterin der Krankenkasse

__________, guten Tag. Was kann ich für Sie tun?

Health Insurance, good day. How can I help you?

You

Guten Tag. Mein Name ist [Ihr Name]. Ich habe zwei Anliegen.

Good day. My name is [Your Name]. I have two matters.

Mitarbeiterin der Krankenkasse

Ja, bitte. Worum geht es genau? Bevor wir beginnen, könnten Sie mir bitte Ihre __________ oder Ihr __________ nennen?

Yes, please. What is it about exactly? Before we start, could you please tell me your insurance number or date of birth?

You

Gerne. Meine __________ ist [Ihre __________] und mein __________ ist [Ihr __________].

Certainly. My insurance number is [Your Insurance Number] and my date of birth is [Your Date of Birth].

Mitarbeiterin der Krankenkasse

Vielen Dank. Ich sehe Ihre Daten. Worum geht es bei der __________?

Thank you. I see your data. What is the bill about?

You

Ich habe eine __________ vom [Datum der __________] über [__________] Euro erhalten. Ich verstehe nicht, wofür sie ist.

I received a bill from [Date of Bill] for [Amount] Euros. I don't understand what it's for.

Mitarbeiterin der Krankenkasse

Moment, ich schaue das nach. Können Sie mir bitte sagen, von welchem Arzt oder welcher Einrichtung die __________ ist?

Moment, I'll check that. Can you please tell me from which doctor or institution the bill is?

You

Die __________ ist vom [Name des Arztes/Einrichtung], zum Beispiel vom 'Ärztehaus Musterstadt'.

The bill is from [Name of Doctor/Institution], for example from 'Ärztehaus Musterstadt'.

Mitarbeiterin der Krankenkasse

Ah, ich sehe. Diese __________ betrifft eine __________, die wir nicht vollständig übernehmen. Es ist Ihr Eigenanteil.

Ah, I see. This bill concerns a service that we do not fully cover. It is your co-payment.

You

Verstehe. Muss ich diesen __________ jetzt direkt an den Arzt __________?

I understand. Do I have to pay this amount directly to the doctor now?

Mitarbeiterin der Krankenkasse

Ah, ich sehe. Diese __________ wurde versehentlich an Sie geschickt. Sie müssen nichts __________.

Ah, I see. This bill was sent to you by mistake. You don't have to pay anything.

You

Das ist gut. Vielen Dank für die Information.

That's good. Thank you for the information.

Mitarbeiterin der Krankenkasse

Haben Sie noch Fragen zu der __________ oder können wir zum nächsten Thema kommen?

Do you have any more questions about the bill, or can we move on to the next topic?

You

Die __________ ist klar, danke. Jetzt zu meinem Partner: Ich möchte ihn gerne in meine __________ __________.

The bill is clear, thank you. Now about my partner: I would like to include him in my family insurance.

Mitarbeiterin der Krankenkasse

Gerne. Ist Ihr Partner berufstätig oder hat er ein eigenes Einkommen?

Certainly. Is your partner employed or does he have his own income?

You

Nein, mein Partner ist nicht berufstätig und hat kein eigenes Einkommen.

No, my partner is not employed and has no own income.

Mitarbeiterin der Krankenkasse

Alles klar. Für die __________ brauchen wir dann einige __________. Zum Beispiel eine Heiratsurkunde oder einen Nachweis über die eingetragene Partnerschaft.

All right. For family insurance, we will need some documents. For example, a marriage certificate or proof of registered partnership.

You

Wir sind nicht verheiratet. Reicht eine __________ oder ein Mietvertrag als Nachweis für die Partnerschaft?

We are not married. Is a registration certificate or a rental agreement sufficient as proof of partnership?

Mitarbeiterin der Krankenkasse

Für unverheiratete Paare ist das etwas komplizierter. Wir brauchen einen Nachweis über die sogenannte 'eheähnliche Gemeinschaft', zum Beispiel eine gemeinsame __________ und eine Erklärung.

For unmarried couples, it's a bit more complicated. We need proof of a so-called 'marriage-like community', for example, a joint registration certificate and a declaration.

You

Okay, ich verstehe. Können Sie mir bitte die genauen __________ per E-Mail schicken?

Okay, I understand. Can you please send me the exact documents by email?

Mitarbeiterin der Krankenkasse

Ja, eine gemeinsame __________ und eine schriftliche Erklärung von Ihnen beiden sind ein guter Anfang.

Yes, a joint registration certificate and a written declaration from both of you are a good start.

You

Okay, ich verstehe. Können Sie mir bitte die genauen __________ per E-Mail schicken?

Okay, I understand. Can you please send me the exact documents by email?

Mitarbeiterin der Krankenkasse

Ja, das mache ich gerne. Können Sie mir Ihre __________ nennen?

Yes, I'll gladly do that. Can you tell me your email address?

You

Meine __________ ist [Ihre __________].

My email address is [Your Email Address].

Mitarbeiterin der Krankenkasse

Vielen Dank. Ich schicke Ihnen die Liste der __________ zu. Haben Sie sonst noch Fragen?

Thank you. I will send you the list of documents. Do you have any other questions?

You

Nein, vielen Dank für Ihre __________. Auf Wiederhören.end

No, thank you very much for your help. Goodbye.