Erster Termin im Jobcenter
Talking to: Sachbearbeiterin im Jobcenter · Level B1
The situation: I have my first appointment at the Jobcenter after losing my job. I want to understand what I am entitled to and which documents they still need from me.
Letters are what they might say. An arrow means the conversation jumps.
Card A: Sachbearbeiterin im Jobcenter
You are the Sachbearbeiterin im Jobcenter. Open with the first line, then pick one of the reactions each time the other person speaks.
Greeting
Guten Tag, Jobcenter. Mein Name ist [Name]. Wie kann ich Ihnen helfen?
Good day, Jobcenter. My name is [Name]. How can I help you?
Confirming appointment
They'll say one of these. Listen for it.Ah, Frau/Herr [Ihr Name]. Bitte nehmen Sie Platz. Worum geht es heute?
Ah, Ms./Mr. [Your Name]. Please take a seat. What is it about today?
Ja, ich sehe Ihren Termin hier. Und was ist der Grund Ihres Besuchs?
Yes, I see your appointment here. And what is the reason for your visit?
Documents and entitlements
They'll say one of these. Listen for it.Das tut mir leid zu hören. Haben Sie schon Unterlagen mitgebracht?
I'm sorry to hear that. Have you brought any documents already?
Verstehe. Dann schauen wir uns das mal an. Was möchten Sie genau wissen?
I understand. Then let's take a look. What exactly would you like to know?
Details about benefits
They'll say one of these. Listen for it.Gerne. Es geht also um die Beantragung von Arbeitslosengeld II.
Certainly. So it's about applying for unemployment benefit II.
Wir können besprechen, welche Leistungen für Sie in Frage kommen. Haben Sie schon einen Antrag gestellt?
We can discuss which benefits might be relevant for you. Have you already submitted an application?
Missing documents
They'll say one of these. Listen for it.In Ordnung. Ich habe hier die Unterlagen, die Sie mitgebracht haben. Für den Antrag fehlen uns aber noch einige Dokumente.
All right. I have the documents you brought. However, we still need some documents for the application.
Ich sehe, Sie haben einige wichtige Dokumente dabei. Wir benötigen aber noch weitere Informationen, zum Beispiel zu Ihren Finanzen.
I see you have some important documents with you. However, we still need more information, for example about your finances.
Next steps and farewell
They'll say one of these. Listen for it.Ja, selbstverständlich. Hier ist die Liste der fehlenden Unterlagen. Bitte reichen Sie diese so bald wie möglich ein.end
Yes, of course. Here is the list of missing documents. Please submit them as soon as possible.
Sehr gut. Sobald wir alle Unterlagen haben, können wir Ihren Antrag bearbeiten. Wir melden uns dann bei Ihnen.end
Very good. As soon as we have all the documents, we can process your application. We will then contact you.
Erster Termin im Jobcenter
Talking to: Sachbearbeiterin im Jobcenter · Level B1
The situation: I have my first appointment at the Jobcenter after losing my job. I want to understand what I am entitled to and which documents they still need from me.
Letters are what they might say. An arrow means the conversation jumps.
Card B: you
You are the one with the appointment. Say your lines, listen for the reactions and answer. The fallback lines work at any point.
Greeting
Guten Tag, Jobcenter. Mein Name ist [Name]. Wie kann ich Ihnen helfen?
Guten Tag. Ich habe einen Termin, mein Name ist [Ihr Name].
Good day. I have an appointment, my name is [Your Name].
Confirming appointment
They'll say one of these. Listen for it.Ah, Frau/Herr [Ihr Name]. Bitte nehmen Sie Platz. Worum geht es heute?
Ich habe meine Arbeit verloren und dies ist mein erster Termin hier im Jobcenter.
I lost my job and this is my first appointment here at the Jobcenter.
Ja, ich sehe Ihren Termin hier. Und was ist der Grund Ihres Besuchs?
Ich bin arbeitslos geworden und möchte meine Situation besprechen.
I have become unemployed and would like to discuss my situation.
Documents and entitlements
They'll say one of these. Listen for it.Das tut mir leid zu hören. Haben Sie schon Unterlagen mitgebracht?
Ja, ich habe meinen Lebenslauf, Zeugnisse und meinen Personalausweis dabei. Ich möchte auch wissen, welche Leistungen mir zustehen.
Yes, I have my CV, certificates, and my ID card with me. I also want to know what benefits I am entitled to.
Verstehe. Dann schauen wir uns das mal an. Was möchten Sie genau wissen?
Ich habe einige Unterlagen dabei und möchte gerne verstehen, welche Unterstützung ich erhalten kann.
I have some documents with me and would like to understand what support I can receive.
Details about benefits
They'll say one of these. Listen for it.Gerne. Es geht also um die Beantragung von Arbeitslosengeld II.
Ja, genau. Könnten Sie mir bitte erklären, was ich dafür alles brauche?
Yes, exactly. Could you please explain what I need for that?
Wir können besprechen, welche Leistungen für Sie in Frage kommen. Haben Sie schon einen Antrag gestellt?
Nein, noch nicht. Ich möchte zuerst wissen, welche Dokumente Sie dafür benötigen.
No, not yet. I first want to know what documents you need for that.
Missing documents
They'll say one of these. Listen for it.In Ordnung. Ich habe hier die Unterlagen, die Sie mitgebracht haben. Für den Antrag fehlen uns aber noch einige Dokumente.
Könnten Sie mir bitte eine schriftliche Liste mit allen fehlenden Unterlagen geben?
Could you please give me a written list of all the missing documents?
Ich sehe, Sie haben einige wichtige Dokumente dabei. Wir benötigen aber noch weitere Informationen, zum Beispiel zu Ihren Finanzen.
Verstehe. Könnten Sie mir bitte eine genaue Liste der noch benötigten Dokumente aufschreiben?
I understand. Could you please write down a precise list of the documents still needed?
Next steps and farewell
They'll say one of these. Listen for it.Ja, selbstverständlich. Hier ist die Liste der fehlenden Unterlagen. Bitte reichen Sie diese so bald wie möglich ein.
Vielen Dank. Ich werde die Dokumente schnellstmöglich nachreichen. Auf Wiedersehen.end
Thank you very much. I will submit the documents as soon as possible. Goodbye.
Sehr gut. Sobald wir alle Unterlagen haben, können wir Ihren Antrag bearbeiten. Wir melden uns dann bei Ihnen.
Gut, vielen Dank für Ihre Hilfe. Auf Wiedersehen.end
Good, thank you very much for your help. Goodbye.
Did not catch that?
Könnten Sie das bitte wiederholen?
Could you please repeat that?
Könnten Sie bitte langsamer sprechen?
Could you please speak slower?
Was bedeutet das Wort „[Wort]“?
What does the word "[word]" mean?
Könnten Sie das bitte aufschreiben?
Could you please write that down?
Sprechen Sie Englisch?
Do you speak English?