Handyvertrag kündigen

Kundenberater beim Mobilfunkanbieter

Willkommen bei [Provider Name]. Mein Name ist [Name]. Wie kann ich Ihnen helfen?

Welcome to [Provider Name]. My name is [Name]. How can I help you?

You

Guten Tag. Ich möchte meinen Handyvertrag kündigen.

Good day. I would like to cancel my mobile phone contract.

Kundenberater beim Mobilfunkanbieter

In Ordnung. Können Sie mir bitte Ihre Kundennummer nennen?

All right. Can you please tell me your customer number?

You

Ja, meine Kundennummer ist 123456789.

Yes, my customer number is 123456789.

Kundenberater beim Mobilfunkanbieter

Um welchen Vertrag geht es genau?

Which contract is it exactly?

You

Es geht um den Vertrag für die Handynummer 0176 1234567.

It's about the contract for the mobile number 0176 1234567.

Kundenberater beim Mobilfunkanbieter

Das ist schade. Darf ich fragen, warum Sie kündigen möchten?

That's a pity. May I ask why you want to cancel?

You

Ich habe ein besseres Angebot bei einem anderen Anbieter gefunden.

I found a better offer with another provider.

Kundenberater beim Mobilfunkanbieter

Bevor Sie kündigen, hätte ich vielleicht ein besseres Angebot für Sie. Wir könnten Ihren Tarif optimieren.

Before you cancel, I might have a better offer for you. We could optimize your tariff.

You

Vielen Dank für das Angebot, aber ich möchte trotzdem kündigen.

Thank you for the offer, but I still want to cancel.

Kundenberater beim Mobilfunkanbieter

Sind Sie sicher, dass Sie kündigen möchten? Wir können Ihnen zum Beispiel 5 GB mehr Datenvolumen anbieten.

Are you sure you want to cancel? For example, we could offer you 5 GB more data volume.

You

Ja, ich möchte meinen Vertrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen.

Yes, I want to cancel my contract at the earliest possible date.

Kundenberater beim Mobilfunkanbieter

Es wäre schade, Sie als Kunden zu verlieren. Gibt es noch einen Grund?

It would be a shame to lose you as a customer. Is there another reason?

You

Ich möchte einfach wechseln. Bitte bestätigen Sie meine Kündigung.

I simply want to switch. Please confirm my cancellation.

Kundenberater beim Mobilfunkanbieter

Ihr Vertrag läuft noch bis zum 31. Mai. Die Kündigung wäre dann zum 1. Juni möglich.

Your contract runs until May 31st. The cancellation would then be possible on June 1st.

You

Ja, der 1. Juni ist in Ordnung für die Kündigung.

Yes, June 1st is fine for the cancellation.

Kundenberater beim Mobilfunkanbieter

Die Kündigungsfrist beträgt drei Monate. Ihr Vertrag endet am 30. September. Die Kündigung ist zum 1. Oktober möglich.

The notice period is three months. Your contract ends on September 30th. Cancellation is possible on October 1st.

You

Gut, dann kündige ich zum 1. Oktober.

Okay, then I will cancel for October 1st.

Kundenberater beim Mobilfunkanbieter

Alles klar, die Kündigung ist damit vorgemerkt.

All right, the cancellation is noted.

You

Ich brauche noch eine schriftliche Bestätigung der Kündigung.

I still need a written confirmation of the cancellation.

Kundenberater beim Mobilfunkanbieter

Die Kündigung wird in unserem System bearbeitet.

The cancellation is being processed in our system.

You

Bitte senden Sie mir eine schriftliche Kündigungsbestätigung.

Please send me a written cancellation confirmation.

Kundenberater beim Mobilfunkanbieter

Soll ich Ihnen die Bestätigung per E-Mail oder per Post schicken?

Should I send you the confirmation by email or by post?

You

Bitte per E-Mail an [email protected].

Please by email to [email protected].

Kundenberater beim Mobilfunkanbieter

Die Bestätigung kommt per E-Mail in den nächsten Tagen.

The confirmation will arrive by email in the next few days.

You

Vielen Dank. Meine E-Mail-Adresse ist [email protected].

Thank you very much. My email address is [email protected].

Kundenberater beim Mobilfunkanbieter

Wunderbar. Haben Sie sonst noch Fragen oder kann ich Ihnen noch weiterhelfen?

Wonderful. Do you have any other questions or can I help you further?

You

Nein, vielen Dank. Das ist alles. Auf Wiederhören.end

No, thank you very much. That's all. Goodbye.

Kundenberater beim Mobilfunkanbieter

Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag.

I wish you a nice day.

You

Ihnen auch. Auf Wiederhören.end

You too. Goodbye.