Card A: Bankberater

You are the Bankberater. At each step, say your line or one of the other wordings under it. The indented blocks are for when the conversation goes another way. Their headings are written for your partner, so "you" there means your partner.

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   Begrüßung und Anliegen

   Guten Tag. Ich möchte ein Girokonto eröffnen.

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   Termin und Grund

   Guten Tag. Haben Sie einen Termin?

   Good day. Do you have an appointment?

   Or in other words:

   • Guten Tag. Wie kann ich Ihnen helfen?

     Good day. How can I help you?

   • Worum geht es?

     What is it about?

   If they insist on an appointment

   Für eine Kontoeröffnung brauchen Sie einen Termin.

   For opening an account, you need an appointment.

   Oh, ich wusste das nicht. Kann ich heute einen Termin bekommen?

   Ich schaue mal. Wann passt es Ihnen?

   I'll check. When would it suit you?

   Am besten so bald wie möglich.

   The conversation ends here.

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   Dokumente

   In Ordnung, dann können wir das jetzt machen. Haben Sie bitte Ihren Ausweis dabei?

   Alright, then we can do that now. Do you have your ID with you, please?

   Or in other words:

   • Bitte Ihren Ausweis.

     Your ID, please.

   • Ich brauche Ihren Personalausweis oder Reisepass.

     I need your ID card or passport.

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   Kontodetails

   Vielen Dank. Ich brauche noch ein paar Informationen. Für was möchten Sie das Konto nutzen?

   Thank you. I still need some information. What would you like to use the account for?

   Or in other words:

   • Wofür ist das Konto gedacht?

     What is the account for?

   • Erzählen Sie mir etwas über die Nutzung.

     Tell me a bit about the usage.

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   Kontogebühren

   Dieses Girokonto kostet [Betrag] Euro pro Monat. Das ist die Kontoführungsgebühr.

   This current account costs [amount] Euros per month. That is the account maintenance fee.

   Or in other words:

   • Die monatliche Gebühr beträgt [Betrag] Euro.

     The monthly fee is [amount] Euros.

   • Das Konto kostet [Betrag] Euro im Monat.

     The account costs [amount] Euros per month.

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   Karte und PIN

   Die Bankkarte kommt in ungefähr fünf bis sieben Werktagen per Post. Die PIN kommt separat, ein paar Tage später.

   The bank card will arrive in about five to seven business days by mail. The PIN will arrive separately, a few days later.

   Or in other words:

   • Die Karte ist in einer Woche da. Die PIN kommt extra.

     The card will be here in a week. The PIN comes separately.

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   Abschluss

   Ja, das ist alles für heute. Sie bekommen noch eine schriftliche Bestätigung per Post.

   Yes, that's all for today. You will also receive a written confirmation by mail.

   Or in other words:

   • Wir sind fertig. Die Unterlagen schicken wir Ihnen zu.

     We are done. We will send you the documents.