Anruf bei der Krankenkasse

Mitarbeiterin der Krankenkasse

__________, AOK Rheinland/Hamburg, mein Name ist Schulze. Was kann ich für Sie tun?

Buenos días, AOK Rheinland/Hamburg, mi nombre es Schulze. ¿Qué puedo hacer por usted?

Tú

__________, mein Name ist [Ihr Name]. Ich habe eine Frage zu einer __________ und möchte meinen __________ __________.

Buenos días, mi nombre es [Su nombre]. Tengo una pregunta sobre una factura y quiero asegurar a mi pareja.

Mitarbeiterin der Krankenkasse

Bitte nennen Sie mir zuerst Ihre __________.

Por favor, dígame primero su número de seguro.

Tú

Ja, meine __________ ist [Ihre Nummer].

Sí, mi número de seguro es [Su número].

Mitarbeiterin der Krankenkasse

Können Sie mir bitte Ihre __________ geben?

¿Puede darme su número de seguro, por favor?

Tú

Meine Nummer ist [Ihre Nummer].

Mi número es [Su número].

Mitarbeiterin der Krankenkasse

__________. Um welche __________ geht es genau? Haben Sie die __________?

Muchas gracias. ¿De qué factura se trata exactamente? ¿Tiene el número de factura?

Tú

Ja, die __________ ist [__________] vom [Datum]. Ich verstehe die __________ nicht.

Sí, el número de factura es [Número de factura] del [Fecha]. No entiendo la factura.

Mitarbeiterin der Krankenkasse

Okay, welche __________ meinen Sie? Haben Sie die __________ und das Datum?

De acuerdo, ¿a qué factura se refiere? ¿Tiene el número de factura y la fecha?

Tú

Es ist die __________ mit Nummer [__________] vom [Datum]. Warum habe ich die bekommen?

Es la factura con el número [Número de factura] del [Fecha]. ¿Por qué la he recibido?

Mitarbeiterin der Krankenkasse

Moment, ich schaue nach. Ah, diese __________ ist für eine private Leistung, die nicht von der __________ übernommen wird.

Un momento, voy a comprobarlo. Ah, esta factura es por un servicio privado que no está cubierto por el seguro médico.

Tú

Verstehe, das ist also eine private Leistung. Danke für die Erklärung.

Entiendo, entonces es un servicio privado. Gracias por la explicación.

Mitarbeiterin der Krankenkasse

Ich sehe... Diese __________ betrifft eine Zusatzleistung. Sie müssen diese Kosten selbst tragen.

Veo... Esta factura se refiere a un servicio adicional. Usted debe cubrir estos costos usted mismo.

Tú

Also muss ich das selbst bezahlen. Gut, danke.

Así que tengo que pagarlo yo mismo. Bien, gracias.

Mitarbeiterin der Krankenkasse

Einen Moment bitte. Ich sehe hier, dass es um eine Leistung geht, die nicht im Standardkatalog ist. Möchten Sie mehr Details?

Un momento, por favor. Veo aquí que se trata de un servicio que no está en el catálogo estándar. ¿Quiere más detalles?

Tú

Nein, das ist okay. Ich verstehe jetzt, dass es keine Kassenleistung ist.

No, está bien. Ahora entiendo que no es un servicio cubierto por el seguro.

Mitarbeiterin der Krankenkasse

Haben Sie noch andere Fragen zu dieser __________?

¿Tiene alguna otra pregunta sobre esta factura?

Tú

Nein, danke. Ich habe noch eine Frage zu meinem __________.

No, gracias. Tengo otra pregunta sobre mi pareja.

Mitarbeiterin der Krankenkasse

Ist die __________ jetzt klar für Sie?

¿Está la factura clara para usted ahora?

Tú

Ja, __________. Jetzt möchte ich fragen, wie ich meinen __________ __________ kann.

Sí, muchas gracias. Ahora quiero preguntar cómo puedo asegurar a mi pareja.

Mitarbeiterin der Krankenkasse

Gerne. Möchten Sie Ihren __________ in der __________ mitversichern?

Con gusto. ¿Quiere incluir a su pareja en el seguro familiar?

Tú

Ja, genau. Er hat keine eigene Versicherung und kein hohes Einkommen.

Sí, exacto. Él no tiene seguro propio y no tiene ingresos altos.

Mitarbeiterin der Krankenkasse

Ah, es geht um die __________. Ist Ihr __________ berufstätig?

Ah, se trata del seguro familiar. ¿Su pareja trabaja?

Tú

Nein, er ist nicht berufstätig. Wir sind nicht verheiratet.

No, él no trabaja. No estamos casados.

Mitarbeiterin der Krankenkasse

Okay. Für die __________ muss Ihr __________ bestimmte Voraussetzungen erfüllen, zum Beispiel ein geringes Einkommen haben und keinen eigenen Anspruch auf Versicherung.

De acuerdo. Para el seguro familiar, su pareja debe cumplir ciertos requisitos, por ejemplo, tener ingresos bajos y no tener derecho a un seguro propio.

Tú

Welche Unterlagen brauche ich dafür? __________ Sie einen Nachweis vom Einkommen?

¿Qué documentos necesito para eso? ¿Necesita un comprobante de ingresos?

Mitarbeiterin der Krankenkasse

Gut. Wenn Sie nicht verheiratet sind, prüfen wir, ob eine Lebenspartnerschaft besteht. Wichtig ist auch das Einkommen.

Bien. Si no están casados, comprobamos si existe una unión de hecho. También es importante el ingreso.

Tú

Muss ich ein __________ ausfüllen? Und welche Dokumente sind nötig?

¿Tengo que rellenar un formulario? ¿Y qué documentos son necesarios?

Mitarbeiterin der Krankenkasse

Ja, wir __________ Ihnen gerne ein __________ zu. Dort sind alle nötigen Unterlagen aufgelistet, wie zum Beispiel Einkommensnachweise.

Sí, con gusto le enviaremos un formulario. Allí se listan todos los documentos necesarios, como los comprobantes de ingresos.

Tú

Das ist gut. Bitte __________ Sie das __________ an meine Adresse.

Eso es bueno. Por favor, envíe el formulario a mi dirección.

Mitarbeiterin der Krankenkasse

Am besten ist, Sie füllen ein Antragsformular aus. Das finden Sie auch online auf unserer Webseite, oder wir schicken es Ihnen zu.

Lo mejor es que rellene un formulario de solicitud. También lo puede encontrar en línea en nuestra página web, o se lo enviamos.

Tú

Bitte __________ Sie es mir per Post. __________.

Por favor, envíemelo por correo. Muchas gracias.

Mitarbeiterin der Krankenkasse

Sehr gerne. Gibt es sonst noch etwas, womit ich Ihnen helfen kann?

Con mucho gusto. ¿Hay algo más en lo que pueda ayudarle?

Tú

Nein, das war alles. __________ für Ihre Hilfe. __________!fin

No, eso fue todo. Muchas gracias por su ayuda. ¡Adiós!

Mitarbeiterin der Krankenkasse

Alles klar. Dann schicke ich Ihnen das __________ zu. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!

Todo claro. Entonces le envío el formulario. ¡Le deseo un buen día!

Tú

Ich danke Ihnen auch. Ihnen auch einen schönen Tag. __________!fin

Yo también le doy las gracias. A usted también un buen día. ¡Adiós!