Handyvertrag kündigen

Kundenberater beim Mobilfunkanbieter

Guten Tag, wie kann ich Ihnen helfen?

Buenos días, ¿cómo puedo ayudarle?

Tú

Guten Tag, ich möchte meinen Handyvertrag kündigen.

Buenos días, me gustaría cancelar mi contrato de móvil.

Kundenberater beim Mobilfunkanbieter

Kundenservice, [Name], was kann ich für Sie tun?

Atención al cliente, [Nombre], ¿qué puedo hacer por usted?

Tú

Guten Tag, ich rufe an, weil ich meinen Vertrag kündigen möchte.

Buenos días, llamo porque quiero cancelar mi contrato.

Kundenberater beim Mobilfunkanbieter

Ja, gerne. Können Sie mir bitte Ihre Rufnummer oder Kundennummer nennen?

Sí, con gusto. ¿Puede darme su número de teléfono o de cliente?

Tú

Meine Rufnummer ist 0176 1234567.

Mi número de teléfono es 0176 1234567.

Kundenberater beim Mobilfunkanbieter

Um welchen Vertrag geht es denn? Ich brauche Ihre Daten.

¿De qué contrato se trata? Necesito sus datos.

Tú

Es geht um den Vertrag mit der Rufnummer 0176 1234567.

Se trata del contrato con el número de teléfono 0176 1234567.

Kundenberater beim Mobilfunkanbieter

Okay, ich sehe Ihren Vertrag. Sie möchten also kündigen?

De acuerdo, veo su contrato. ¿Así que quiere cancelar?

Tú

Ja, das ist richtig. Ich möchte meinen Vertrag kündigen.

Sí, es correcto. Quiero cancelar mi contrato.

Kundenberater beim Mobilfunkanbieter

Ist das richtig, Sie möchten Ihren Vertrag beenden?

¿Es correcto, quiere finalizar su contrato?

Tú

Genau, ich möchte meinen Vertrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen.

Exacto, quiero cancelar mi contrato lo antes posible.

Kundenberater beim Mobilfunkanbieter

Bevor wir das tun, darf ich Ihnen ein besseres Angebot machen?

Antes de hacerlo, ¿puedo hacerle una oferta mejor?

Tú

Vielen Dank für das Angebot, aber ich möchte meinen Vertrag trotzdem kündigen.

Muchas gracias por la oferta, pero aun así quiero cancelar mi contrato.

Kundenberater beim Mobilfunkanbieter

Darf ich fragen, warum Sie kündigen möchten? Vielleicht haben wir ein besseres Angebot für Sie.

¿Puedo preguntar por qué quiere cancelar? Quizás tengamos una oferta mejor para usted.

Tú

Ich bin nicht zufrieden mit meinem aktuellen Tarif. Ich möchte meinen Vertrag kündigen.

No estoy satisfecho con mi tarifa actual. Quiero cancelar mi contrato.

Kundenberater beim Mobilfunkanbieter

Alles klar. Ihr Vertrag läuft bis zum 31. März 2025. Die Kündigung wäre dann zum 31. März 2025 wirksam.

De acuerdo. Su contrato es válido hasta el 31 de marzo de 2025. La cancelación sería efectiva el 31 de marzo de 2025.

Tú

Ist das der nächstmögliche Termin für die Kündigung?

¿Es esa la fecha más temprana posible para la cancelación?

Kundenberater beim Mobilfunkanbieter

Die Kündigung wird zum 31. März 2025 wirksam. Ist das in Ordnung für Sie?

La cancelación será efectiva el 31 de marzo de 2025. ¿Está bien para usted?

Tú

Ja, der 31. März 2025 passt für die Kündigung.

Sí, el 31 de marzo de 2025 está bien para la cancelación.

Kundenberater beim Mobilfunkanbieter

Ja, das ist der nächstmögliche Termin.

Sí, esa es la fecha más temprana posible.

Tú

Vielen Dank. Könnten Sie mir bitte eine schriftliche Bestätigung der Kündigung schicken?

Muchas gracias. ¿Podría enviarme una confirmación escrita de la cancelación?

Kundenberater beim Mobilfunkanbieter

Sehr gut. Dann ist das so vermerkt.

Muy bien. Entonces queda anotado.

Tú

Ich brauche noch eine schriftliche Bestätigung der Kündigung. Ist das möglich?

Todavía necesito una confirmación escrita de la cancelación. ¿Es posible?

Kundenberater beim Mobilfunkanbieter

Selbstverständlich. Wir schicken Ihnen die Bestätigung per Post oder E-Mail.

Por supuesto. Le enviaremos la confirmación por correo postal o electrónico.

Tú

Bitte schicken Sie sie per E-Mail an meine Adresse: [E-Mail-Adresse].

Por favor, envíela por correo electrónico a mi dirección: [dirección de correo electrónico].

Kundenberater beim Mobilfunkanbieter

Ja, die Bestätigung kommt per E-Mail in den nächsten Tagen.

Sí, la confirmación le llegará por correo electrónico en los próximos días.

Tú

Per E-Mail ist gut, danke. Das ist meine Adresse: [E-Mail-Adresse].

Por correo electrónico está bien, gracias. Esta es mi dirección: [dirección de correo electrónico].

Kundenberater beim Mobilfunkanbieter

Sehr gut. Gibt es sonst noch etwas, das ich für Sie tun kann?

Muy bien. ¿Hay algo más en lo que pueda ayudarle?

Tú

Nein, vielen Dank für Ihre Hilfe. Auf Wiederhören.fin

No, muchas gracias por su ayuda. Adiós.

Kundenberater beim Mobilfunkanbieter

Alles klar. Dann ist das erledigt. Vielen Dank für Ihren Anruf.

De acuerdo. Entonces está hecho. Muchas gracias por su llamada.

Tú

Ich danke Ihnen auch. Auf Wiederhören.fin

Yo también le doy las gracias. Adiós.